Arsip yang berkaitan dengan kegiatan perencanaan, monitoring dan evaluasi layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), seperti:
a. dokumen rencana manajemen mutu dan layanan TIK
b. dokumen information technology service management plan(itsm plan)
c. dokumen quality management service plan
d. dokumen information technology service continuity management plan(itscm plan)
e. dokumen pemantauan dan evaluasi layanan TIK
f. dokumen service improvement plan
g. dokumen tinjauan manajemen mutu dan layanan TIK